§1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem amaia.pl (dalej: Serwis), świadczenia usług drogą elektroniczną przez Amaia Real Estate (dalej: Usługodawca) oraz warunki zawierania umów pośrednctwa w obrocie nieruchomościami.
Usługodawcą jest:
Ecomerco - Jakub Janus (Amaia Real Estate)
ul. [Czarnieckiego 3/5, 59-400], Jawor
NIP: [6951531852] | REGON: [384997270]
E-mail: biuro@amaia-estate.com | Telefon: +48 500 453 588
Usługodawca prowadzi działalność pośrednctwa w obrocie nieruchomościami na podstawie przepisów ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 344 ze zm.) oraz posiada obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej pośrednika, o którym mowa w art. 181 ust. 3 tej ustawy.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Osoby nieakceptujące Regulaminu zobowiązane są do opuszczenia Serwisu i zaprzestania korzystania z jego usług.
§2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem amaia.pl, prowadzony przez Usługodawcę;
Usługodawca – Amaia Real Estate, dane identyfikacyjne wskazane w §1;
Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu lub Usług;
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, korzystającą z Serwisu w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22(1) Kodeksu cywilnego);
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta);
Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności: przeglądanie ofert nieruchomości, formularz kontaktowy, newsletter, wycena nieruchomości online;
Umowa Pośrednctwa – umowa zawierana w formie pisemnej lub elektronicznej pomiędzy Usługodawcą a Klientem, określająca warunki pośrednctwa w obrocie nieruchomościami;
Klient – Użytkownik, który zawarł Umowę Pośrednctwa z Usługodawcą;
Oferta – prezentacja nieruchomości dostępna w Serwisie, zawierająca informacje o jej cechach, cenie lub czynszu;
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
§3. Zakres i Charakter Usług
3.1 Usługi bezpłatne
Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
Przeglądanie bazy ofert nieruchomości opublikowanych w Serwisie;
Korzystanie z formularzy kontaktowych i zapytań ofertowych;
Subskrypcja newslettera z nowymi ofertami i treściami rynkowymi;
Kalkulator szacunkowej wartości nieruchomości (narzędzie poglądowe, nie stanowi operatu szacunkowego w rozumieniu ustawy o gospodarce nieruchomościami);
Dostęp do treści informacyjnych (blog, analizy rynkowe, poradniki).
3.2 Usługi odpłatne – pośrednctwo nieruchomościowe
Usługi pośrednctwa w obrocie nieruchomościami świadczone są na podstawie odrębnej Umowy Pośrednctwa zawieranej z Klientem. Warunki wynagrodzenia, zakres czynności oraz obowiązki stron określa każdorazowo Umowa Pośrednctwa. Zawarcie umowy następuje poza Serwisem (osobiście, telefonicznie lub w formie elektronicznej kwalifikowanym podpisem elektronicznym).
3.3 Charakter prezentowanych ofert
Oferty nieruchomości prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego ani zaproszenia do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c. Ceny i parametry ofert mogą ulec zmianie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w danych przekazanych przez właścicieli nieruchomości.
§4. Zasady Korzystania z Serwisu
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się do:
Podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych w formularzach kontaktowych;
Nienaruszania praw własności intelektualnej Usługodawcy i osób trzecich;
Niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu (w tym ataków DoS/DDoS, scrapingu bez zgody, masowego wysyłania zapytań za pomocą botów);
Niezamieszczania w formularzach treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich;
Zachowania w poufności wszelkich danych dostępowych do konta (jeśli Serwis przewiduje rejestrację).
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Serwisu Użytkownikowi, który narusza postanowienia Regulaminu, bez uprzedniego ostrzeżenia i bez prawa do odszkodowania.
§5. Własność Intelektualna
Wszelkie treści dostępne w Serwisie, w tym teksty, grafiki, fotografie, logotypy, układy graficzne, bazy danych oraz oprogramowanie, stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły Usługodawcy stosownych licencji, i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy o ochronie baz danych.
Użytkownik ma prawo korzystać z treści Serwisu wyłącznie na własny, niekomercyjny użytek osobisty (prawo cytatu). Jakiekolwiek inne użycie – w tym kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publiczne wyświetlanie oraz tworzenie dzieł pochodnych – wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy pod rygorem nieważności.
Nazwa handlowa Amaia Real Estate, logotyp oraz pozostałe oznaczenia identyfikujące Usługodawcę są znakami towarowymi lub oznaczeniami chronionymi. Ich użycie bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
§6. Umowa Pośrednctwa – Zasady Ogólne
6.1 Zawarcie umowy
Umowa Pośrednctwa zawierana jest w formie pisemnej lub w postaci elektronicznej z zastosowaniem kwalifikowanego podpisu elektronicznego. Warunkiem przystąpienia do świadczenia usług pośrednctwa jest podpisanie umowy przez obie strony. Usługodawca ma prawo odmówić zawarcia umowy bez podania przyczyny.
6.2 Wynagrodzenie
Wysokość wynagrodzenia Usługodawcy (prowizji) określana jest indywidualnie w Umowie Pośrednctwa. Wynagrodzenie jest płatne w momencie zawarcia umowy przedwstępnej lub przyrzečzonej (w transakcjach sprzedaży) albo w dniu podpisania umowy najmu – zgodnie z postanowieniami Umowy Pośrednctwa. Do wynagrodzenia doliczany jest podatek VAT w stawce obowiązującej w dniu wystawienia faktury.
6.3 Obowiązki Usługodawcy
Wykonywania czynności pośrednctwa z należytą starannością, zgodnie z zasadami etyki zawodowej i obowiązującymi przepisami prawa;
Zachowania tajemnicy zawodowej w zakresie informacji uzyskanych od Klienta i osób trzecich w związku z wykonywaniem czynności pośrednctwa;
Informowania Klienta o okolicznościach mających wpływ na transakcję, o których Usługodawca powziął wiadomość w toku świadczenia usług;
Posiadania ważnego ubezpieczenia OC przez cały czas trwania Umowy Pośrednctwa.
6.4 Obowiązki Klienta
Podania Usługodawcy pełnych i prawdziwych informacji o nieruchomości i jej stanie prawnym;
Udostępnienia dokumentów nieruchomości niezbędnych do przeprowadzenia transakcji;
Współdziałania z Usługodawcą w dobrej wierze i niezwłocznego informowania o okolicznościach mogących wpłynąć na przebieg transakcji;
Zapłaty wynagrodzenia w terminie wskazanym w Umowie Pośrednctwa.
6.5 Wyłączność
Umowa Pośrednctwa może być zawarta jako umowa na wyłączność lub bez wyłączności. Warunki wyłączności, w tym okres jej obowiązywania i konsekwencje naruszenia, określa treść Umowy Pośrednctwa. Zawarcie umowy na wyłączność nie wyklucza samodzielnego poszukiwania nabywcy lub najemcy przez Klienta, chyba że Umowa Pośrednctwa stanowi inaczej.
§7. Odpowiedzialność
7.1 Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Pośrednctwa na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z działalności pośrednctwa do wysokości sumy ubezpieczenia OC określonej w polisie obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej pośrednika w obrocie nieruchomościami.
7.2 Wyłączenia odpowiedzialności
Treść i aktualność danych zawartych w księgach wieczystych, rejestrach publicznych oraz dokumentach dostarczonych przez Klienta lub osoby trzecie;
Decyzje podjęte przez Klienta na podstawie treści informacyjnych Serwisu (kalkulator wyceny, blog, analizy), które nie stanowią porady prawnej, finansowej ani operatu szacunkowego;
Przerwy w dostępności Serwisu wynikające z prac konserwacyjnych, awarii infrastruktury technicznej lub działania siły wyższej;
Treść zewnętrznych serwisów, do których prowadzą linki zamieszczone w Serwisie.
7.3 Odpowiedzialność w stosunkach B2B
W stosunkach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług świadczonych drogą elektroniczną jest wyłączona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
§8. Szczególne Uprawnienia Konsumentów
8.1 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł Umowę Pośrednctwa na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od tej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, składając Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (pisemnie lub e-mailem na adres kontakt@amaia.pl).
Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany do zapłaty za usługi spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w sytuacjach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta.
8.2 Postępowanie reklamacyjne
Reklamacje dotyczące Usług lub Umowy Pośrednctwa Konsument może składać:
Drogą elektroniczną: kontakt@amaia.pl;
Pisemnie: na adres siedziby Usługodawcy wskazany w §1;
Telefonicznie: +48 [numer] (w godzinach pracy biura).
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, opis problemu oraz żądanie Klienta. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 30 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
8.3 Pozasądowe metody rozwiązywania sporów
Mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową;
Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej;
Platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§9. Newsletter
Usługodawca świadczy usługę newslettera – nieodpłatną usługę polegającą na cyklicznym przesyłaniu na podany adres e-mail informacji o nowych ofertach nieruchomości, analizach rynkowych i aktualnościach Amaia Real Estate.
Warunkiem korzystania z usługi newslettera jest podanie adresu e-mail, wyrażenie zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej oraz potwierdzenie subskrypcji (double opt-in). Zgoda może być cofnięta w dowolnym momencie poprzez kliknięcie linku Wypisz się zamieszczonego w każdej wiadomości lub kontakt z Usługodawcą.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia usługi newslettera z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, o którym poinformuje subskrybentów drogą elektroniczną.
§10. Ochrona Danych Osobowych i Cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, określa odrębna Polityka Prywatności dostępna pod adresem amaia.pl/polityka-prywatnosci.
Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii opisane są szczegółowo w Polityce Prywatności. Użytkownik może zarządzać zgodami na cookies za pośrednictwem panelu preferencji dostępnego w stopce Serwisu.
Administratorem danych osobowych jest Amaia Real Estate. Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych należy kierować na adres: kontakt@amaia.pl.
§11. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług, wydania wiążących decyzji organów nadzoru lub orzeczeń sądowych.
O zmianach Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników poprzez opublikowanie nowej wersji w Serwisie z oznaczeniem daty wejścia w życie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Subskrybenci newslettera będą również informowani drogą elektroniczną.
Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmienionego Regulaminu jest równoznaczne z jego akceptacją. Konsument, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym, informując Usługodawcę przed datą wejścia zmian w życie.
§12. Postanowienia Końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o gospodarce nieruchomościami oraz RODO.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów między Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W sporach z Konsumentami właściwość sądu określają przepisy ogólne Kodeksu postępowania cywilnego.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2026 r.